アイフルからの督促電話について、かかってくる電話番号や部署名、そして会話の雰囲気はどのようなものなのでしょうか。
アイフルが督促で使っている電話番号は？
アイフルの督促担当からの電話は主にこちらのような電話番号が使われています。
代表的なのが「0366360855」「0366261800」といった番号で、これらはアイフルが督促の際に利用している電話番号です。
督促電話をかけてくる部署名は？
督促の電話はアイフル社内の返済管理部門からかかってきますが、部署名を名乗られることはあまりありません。
電話口では「◯◯と申しますが、◯◯様いらっしゃいますか？」と、まずはアイフルであることを伏せ、本人であるか確認されます。
本人が出れば、アイフルである事を知らせ、担当者が名乗って話が進むでしょう。
社名は本人以外には伏せますので、家族が電話に出た場合は「改めてご連絡します」程度で切られることが多いです。
督促状では「AIセンター」と記載されていたり、法的措置段階では弁護士事務所名義になったりしますが、電話の際は基本的に「アイフル（担当者名）」という名乗りになると考えてよいでしょう。
電話での会話内容や口調は？
電話の内容自体は支払い日程の確認や事情の聞き取りが中心です。
たとえば「本日お約束の入金が確認できませんでしたが…」といった切り出しで始まり、「いつお支払いいただけそうでしょうか？」と今後の見通しを尋ねられます。
まだ遅延が数日程度であれば「早めにお願いします」程度ですが、遅延が長引くと「このままですと今後お取引できなくなりますので…」など少し強めのトーンになることもあります。
とはいえ基本的には穏やかな敬語で、法律を踏まえた節度ある話し方です。
「乱暴な言葉遣いや責めるような口調はまずない」ため、萎縮せずに事実を伝えましょう。
担当者もプロですので、「お金がなくて払えません」といった相談にも一定の理解を示してくれます。
「ではいつなら可能ですか？」「いくらなら用意できますか？」と現実的な解決策を一緒に探ろうとする姿勢です。
もちろん、だからといって甘く見てはいけません。
督促担当者の印象は？
アイフルの督促担当者は「カウンセリングセンター」と言われる部署のスタッフで、比較的ソフトな応対でしょう。
以前の消費者金融のような威圧的な取り立ては法律で禁止されているため、むしろ事務的で淡々とした印象を受けると思います。
中には親身に事情を聞いてくれる担当者もいますが、基本は「いつ払えますか？」の一点に話が集中します。
約束した支払日を守れば、その後の督促は一旦止まります。
しかし約束を破れば再度電話がかかってきて、内容も徐々に厳しくなっていきます。
まとめると、督促電話は非常に事務的かつ冷静です。
感情的に怒鳴られたりすることはありませんので、怖がらずに出て現状を伝えましょう。